Tham khảo

Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ chính sách pháp lý của phe3x — từ điều khoản sử dụng, xử lý dữ liệu đến quyền của bạn với tư cách là người dùng.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
phe3x Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là tính năng phụ — đây là nền tảng vận hành của phe3x. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không cần ứng dụng riêng.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn quy định.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên cần thiết và cookie phân tích tùy chọn. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách tài khoản? Nhóm hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy cung cấp tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt, có hỗ trợ tiếng Việt cho các yêu cầu pháp lý và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân ngay trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ thêm.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ qua chat tiếng Việt.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ qua email. Dữ liệu sẽ được xóa theo thời hạn quy định sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví điện tử. Chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi lại để đối soát tài khoản. Thông tin xác thực ví do đối tác thanh toán quản lý độc lập.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Bạn có thể từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Chính sách cookie áp dụng như nhau trên điện thoại và máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động, bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie qua banner xuất hiện lần đầu đăng nhập.

Gửi mô tả sự việc qua kênh email pháp lý kèm mã giao dịch liên quan. Nhóm xử lý khiếu nại phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ yêu cầu thêm thông tin nếu cần để xác minh.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.